配件服務

配件在質保期內,用戶在正常使用情況下(按照使用維護說明書的操作 規程),屬質量問題損壞的配件,免費維修更換,并且用戶須將損壞質保件退回,若不能及時退回的,須開具欠條。
1)如果屬于用戶使用不當而損壞配件或未將舊質保件退回,更換的新配件需簽訂配件合同。
2)隨機配件屬于易損件,不屬于質保件,需要另購易損件,需簽訂配件合同。
3)質保期內的損壞件,未經我部同意,用戶不得擅自拆解。
4)不屬于我公司的本件,我公司將不負責該部件或由該件造成故障的質保服務。查明情況后,我們將按有關規定進行有償服務;
5) 我公司為用戶提供優質的配件儲備服務,用戶可提前與我公司聯系并簽 訂配件購買合同,我們將盡快為用戶提供快捷的服務;
6) 聯系的傳真或電話內容包括:
有關維修更換配件的:客戶名稱(必須蓋章)、聯系人及聯系方式、機 架號、下井日期、已完成掘進任務、機器及部件的現在故障等。
有關購習配件的:客戶名稱:(必須蓋章)、聯系人及聯系方式、配件的名稱、型號,數量等。